InsightCall Research — специализированный контакт-центр маркетинговых исследований для цифровых продуктов. Мы работаем там, где данные из систем аналитики заканчиваются, а вопросы — нет.
Наши исследователи напрямую общаются с аудиторией: выявляют мотивы, барьеры и скрытые паттерны поведения. В результате вы получаете конкретные рекомендации для роста.
Получить консультацию
Фокус на цифровой мир
Понимаем специфику игровой индустрии, мобильных приложений и онлайн-сервисов
Прямой контакт с аудиторией
Телефонные интервью дают глубину, недоступную для количественных методов
Аналитика
Получаете выводы и рекомендации, готовые к применению
Быстрый запуск
От постановки задачи до первых данных — в среднем две недели
Что мы делаем
Полный цикл качественных и количественных исследований под задачи вашего продукта.
Работа с базами пользователей
Исследуем вашу аудиторию: активных, спящих и ушедших. Выявляем паттерны, которые помогут вернуть отток и активировать базу.
Поддержка маркетинговых кампаний
Тестируем гипотезы до запуска, оцениваем восприятие сообщений и помогаем отстроить коммуникацию под реальный язык аудитории.
Полевые исследования и интервью
Проводим телефонные глубинные интервью и массовые опросы.
Разработка методики исследования
От постановки задачи до первых данных — в среднем две недели
Сегментация пользовательских когорт
Делим аудиторию на значимые группы по поведению, ценностям и потребностям. Находим, кто ваш настоящий пользователь и почему он остается или уходит.
Чем InsightCall отличается от конкурентов
Методология под задачу
Подбираем инструмент — глубинное интервью, массовый опрос или смешанный подход — исходя из вашего вопроса.
Открытый процесс
Показываем скрипты до старта, делимся промежуточными данными в ходе полевого этапа.
Делаем понятные выводы
Вы получаете кластеры, паттерны и конкретные рекомендации, с которыми можно идти на продуктовый совет.
Доберемся до любой аудитории
Работаем с вашей базой или рекрутируем выборку с нуля. Охватываем разные гео, возрасты и поведенческие сегменты.
Знаем цифровой мир изнутри
Давно работаем с цифровыми продуктами и понимаем специфику монетизации, онбординга и удержания без лишних объяснений.
Разбираем задачу
Вместе формулируем исследовательский вопрос, ключевые гипотезы и критерии успеха проекта.
Проектируем методологию
Определяем выборку, метод сбора данных и инструменты. Готовим скрипты и согласовываем с вами.
Процесс нашей работы
Проводим исследование
Интервьюируем пользователей, собираем данные и контролируем качество на каждом этапе.
Даем рекомендации
Анализируем результаты и передаем отчет с конкретными выводами и следующими шагами — не просто таблицы.
Понимаем контекст каждой ниши: от монетизации в играх до удержания в подписочных сервисах.
Работаем с цифровыми продуктами
Стартапы
Помогаем проверить соответствие продукта рынку до масштабирования: кто ваш пользователь, какую задачу решает продукт и почему выбирают вас.
Диджитал-сервисы
Тестируем гипотезы о целевой аудитории, исследуем барьеры перехода на платный план и оцениваем восприятие продукта.
Онлайн-развлечения
Изучаем потребительские привычки и конкурентное восприятие для стриминговых платформ, подкаст-сервисов и контентных продуктов.
Мобильные приложения
Находим точки слома в онбординге, выясняем, почему пользователи не возвращаются, и помогаем выстроить стратегию удержания.
Игровая индустрия
Исследуем мотивацию игроков, причины оттока и барьеры монетизации: от казуальных игр до хардкорных ПК-проектов.
Полный цикл качественных и количественных исследований под задачи вашего продукта.
Исследования, за которыми стоят решения
+31% рост конверсии в платных
Исследование барьеров при переходе на платный план дало 6 точек роста для команды.
4 пользовательских когорты
Сегментация и анализ оттока помогли переработать механику уведомлений.
1200 интервью с пользователями
Выявили ключевые факторы удержания и определили сегменты с наибольшей пожизненной ценностью клиента. Клиент пересмотрел онбординг и снизил ранний отток на 18%.
Расскажите о задаче
Ответим в течение рабочего дня. Обсудим задачу, предложим подход и оценим сроки совершенно бесплатно.